Vöruskil og endurgreiðslur

Þessi stefna gildir um kaup neytenda hjá Alfabygg, Alfa byggingalausnum ehf., kt. 530526-0110. Neytandi er einstaklingur sem kaupir utan atvinnustarfsemi sinnar.

14 daga réttur til að hætta við kaup

Við kaup á netinu eða í annarri fjarsölu getur neytandi fallið frá kaupunum án þess að gefa upp ástæðu innan 14 daga frá móttöku vörunnar. Sé vara afhent í fleiri einingum miðast fresturinn við móttöku síðustu einingarinnar. Rétturinn gildir einnig um óskemmdar vörur þegar kaupandi skiptir um skoðun, með þeim undantekningum sem lýst er hér að neðan.

Hvernig skila ég vöru?

Sendu skýra tilkynningu um að þú viljir falla frá kaupunum á sala@alfabygg.is eða með bréfi á heimilisfangið hér fyrir neðan áður en 14 daga fresturinn rennur út. Tilgreindu hvaða kaup tilkynningin varðar, gjarnan með pöntunarnúmeri. Ekki þarf að bíða eftir samþykki okkar til að nýta lögbundinn rétt. Þú getur notað eyðublaðið neðst á þessari síðu en það er ekki skylda.

Sendu eða afhentu vöruna án ástæðulausrar tafar og í síðasta lagi 14 dögum eftir að tilkynningin var send. Fresturinn telst virtur ef varan er send til baka áður en hann rennur út.

Skilaheimilisfang: Alfa byggingalausnir ehf. / Alfabygg, Goðanes 1, 603 Akureyri, Ísland.
Móttaka á staðnum: mánudaga–föstudaga kl. 08:00–17:00.
Sími: 895 6471.

Kostnaður við skil

Kaupandi greiðir beinan sendingarkostnað við skil þegar hann hættir við kaup, enda hafi honum verið upplýst um það fyrir kaupin. Ekkert sérstakt umsýslu- eða skilagjald er tekið. Skila má vöru á staðnum án skilagjalds.

Fyrir umfangsmiklar vörur sem ekki er hægt að endursenda í venjulegum pósti þarf að upplýsa um kostnað við endursendingu áður en kaup eru gerð. Hafi slíkar upplýsingar ekki verið veittar ber neytandi ekki þann kostnað. Hafðu samband til að samræma flutning stórra vara. Alfabygg ber nauðsynlegan skilakostnað ef vara er gölluð eða röng vara var afhent.

Ástand vörunnar

Þú mátt skoða vöruna að því marki sem þarf til að kanna eiginleika og virkni hennar. Pakkaðu henni tryggilega fyrir endursendingu og notaðu upprunalegar umbúðir ef þær eru tiltækar. Opnun umbúða fellir ekki sjálfkrafa niður skilarétt. Ef meðferð eða notkun gengur lengra en nauðsynlegt er til að skoða vöruna getur það leitt til frádráttar vegna verðrýrnunar, að því marki sem lög heimila.

Endurgreiðslur

Við endurgreiðum án ástæðulausrar tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að okkur er tilkynnt að fallið sé frá kaupunum. Við getum þó haldið eftir endurgreiðslu þar til varan hefur borist til baka eða sönnun um endursendingu liggur fyrir, hvort sem gerist fyrr, nema við höfum boðist til að sækja vöruna.

Við endurgreiðum með sama greiðslumiðli og notaður var við kaupin nema annað sé sérstaklega samþykkt, án endurgreiðslugjalds. Þegar fallið er frá kaupunum að fullu er upphaflegur sendingarkostnaður einnig endurgreiddur miðað við ódýrasta staðlaða afhendingarmáta sem var í boði. Viðbótarkostnaður vegna dýrari afhendingarmáta að ósk kaupanda er ekki endurgreiddur.

Sérsniðnar vörur

Lögbundinn réttur til að hætta við kaup nær ekki til vara sem eru framleiddar samkvæmt sérstakri forskrift kaupanda eða skýrt sérsniðnar að honum, þegar viðeigandi lagaákvæði eiga við. Það eitt að staðlaðri vöru sé sérpantað frá birgja fellir ekki niður lögbundinn skilarétt. Þessar undantekningar takmarka ekki réttindi vegna galla.

Gölluð, skemmd eða röng vara

Hafðu samband á sala@alfabygg.is og lýstu vandanum. Pöntunarnúmer og myndir, ef hægt er að taka þær, auðvelda afgreiðslu. Við leysum málið með viðgerð, nýrri vöru, verðlækkun eða endurgreiðslu eftir atvikum og í samræmi við lög. 14 daga fresturinn til að hætta við kaup takmarkar ekki lögbundinn kvörtunarrétt vegna galla.

Vöruskipti og fyrirtækjakaup

Óskir um vöruskipti eða skil umfram lögbundinn rétt eru metnar í samráði við okkur. Um kaup fyrirtækja og kaup í atvinnuskyni gilda umsamin viðskiptakjör og viðeigandi lög. Lögbundinn 14 daga réttur neytenda til að hætta við fjarsölukaup gildir ekki sjálfkrafa um fyrirtækjakaup.

Eyðublað til að falla frá kaupum

Þú getur afritað eftirfarandi og sent okkur í tölvupósti eða bréfi:

Til: Alfa byggingalausna ehf. / Alfabygg, Goðanesi 1, 603 Akureyri; sala@alfabygg.is.
Ég/við tilkynni/tilkynnum hér með að ég/við óska/óskum eftir að falla frá samningi um kaup á eftirfarandi vöru/vörum:
Vara/vörur:
Pantað þann / móttekið þann:
Nafn neytanda/neytenda:
Heimilisfang neytanda/neytenda:
Undirskrift neytanda/neytenda (aðeins ef sent á pappír):
Dagsetning:

Þessi stefna takmarkar ekki ófrávíkjanleg réttindi neytenda samkvæmt íslenskum lögum.